Kündigung

Heute – am 07.03.2025 wollte ich meinen Server bei IONOS dann kündigen, – aber selbst das kriegen die nicht reibungslos hin.

Ich habe dann mit der Kündigungsabteilung von IONOS telefoniert, die das Thema am Telefon mit mir gelöst hat. Eigentlich war ich damit zufriedengestellt, – und meine Meinung über das Dashboard von IONOS ist ja ohnehin klar (Cross-Skripte). Und das schreibt mir Herr Kesenheimer ein paar Tage später:

Am 18.03.25 um 16:11 schrieb IONOS Support:

Sehr geehrter Herr Marwede,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Aus Ihrer Vertragsübersicht in Ihrem Kundenkonto geht hervor, dass für alle noch aktiven Verträge bereits eine Kündigung zum Laufzeitende hinterlegt ist. Hierdurch können Sie keine weitere (frühere) Kündigung für Ihren Vertrag vornehmen.

Die Kündigungstermine sind wie folgt (erstes Datum der Hinterlegung, zweites Datum der Kündigungs-/Löschtermin)::

IONOS Dedicated Server L-16 SSD managed (********)     08.Mar.2025          14.Apr.2025
IONOS SSL Flat (********)                                                  18.Mar.2025          07.Nov.2025
IONOS E-Mail-Archivierung (********)                              18.Mar.2025          06.Apr.2025
IONOS Managed Nextcloud 1 TB (********)                       18.Feb.2025          01.Apr.2025
IONOS MyDefender Starter (********)                               18.Mar.2025          25.Mar.2025

Sollten Sie für einen der Verträge einen früheren Kündigungstermin wünschen, so bitte ich Sie mir dies entsprechend mitzuteilen.

Weiterhin bitte ich Sie mir zu bestätigen, dass Sie mit der früheren Kündigung sowie der damit einhergehenden Löschung aller Leistungen, Daten und Inhalte einverstanden sind. Hierfür vielen Dank.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.

Freundliche Grüße

Michael Kesenheimer
IONOS Kundenservice

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E-Mail: support@ionos.de

IONOS SE

Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur

Anmerkung: Zu dem Zeitpunkt als ich den Screenshot gemacht habe, war noch keine Kündigung hinterlegt. Sonst hätte ja der Support-Mitarbeiter das ja nicht am Telefon für mich ausführen können. Sicherlich kein Skandal – aber halt wie üblich etwas stumpf …

Einfach mal sagen „Sorry – mit dem Dashboard stimmt grad was nicht“ … So etwas kriegen die bei IONOS nicht hin! Zu dem Thema „Cross-Skripte“ habe ich bis heute (Stand 2025-03-22) keine angemessene Antwort erhalten – und immer noch kein Kontakt zur Datenschutzbeauftragten von IONOS …

Nicht alles was bei IONOS passiert ist wirklich skandalös,
aber in der Summe – zusammen mit dem Benehmen der
Verantwortlichen war das alles ausgesprochen unangenehm …